作为一名资深的户外运动爱好者，陈先生每年都会通过美国请朋友购买专业的徒步装备，并找转运公司将包裹寄回国内。一般需要一个月左右才能收到包裹。日前，他在某跨境电商平台订购设备，通过菜鸟进口直邮服务，5个工作日内收到货。
今年1月初，菜鸟升级进口直邮物流服务。对于国内消费者在跨境进口电商平台下的订单，商家会提前备货并发送给菜鸟海外仓。使用进口直邮服务，产品可在5个工作日内发货。内交付。
目前，菜鸟进口直邮服务支持15个国家和地区，包括：香港中国、澳门中国、台湾中国、新加坡、日本、韩国、加拿大、澳大利亚、新西兰美国新西兰、德国、英国、法国、意大利、荷兰。
进口直邮业务环节长、节点多、操作复杂。菜鸟注重端到端进口物流环节各环节的持续能力建设和优化，强化数字化运营能力，将进口流程打造成精良的“流水线”。为商家和消费者提供顺畅的跨境物流体验。
在菜鸟海外仓，仓内作业均按“小时级”时效标准进行。商户下单后，可在计划时间内对货物进行挑选、包装、称重、打托盘、粘贴面单。针对国际干线，菜鸟精选时效快、稳定性高、港口经验成熟的航线资源，对收货、报关、起飞、降落、卸货等关键物流节点进行可视化监控，避免航班延误和延误。货运码头积压。诸如此类的异常风险可以立即识别并处理。国内清关，菜鸟成熟的港口资源和数字化通关技术保证了货物的速度清关。配送方面，以菜鸟快递为代表的快递网络提供高效、优质的快递服务。
在提高时效的同时，菜鸟进口直邮还与天猫国际合作，针对部分产品推出“承诺送达、延期付款”服务。消费者可以在下订单前感知最晚的交货时间。如果超过时间，他们可以体验补偿的推出，极大地改善了进口商家和消费者的综合物流体验。