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行业新闻

2022-06-29

?亚马逊怎么处理好退货订单?新手卖家应该知道的退货处理方法


?亚马逊怎么处理好退货订单?新手卖家应该知道的退货处理方法

 

跨境电商亚马逊的退货怎么处理?这两种退货方式应该怎么区别处理好?


一、买家还未收到货物

1、如果货物还没有发出,能截下来的就截下来,然后给买家全额退款处理;

2、如果货物已经发出无法截回时,可以跟买家进行协商,等收到货物之后看一下喜欢与否,在进行决定是否退货。

(1)若是直接拒绝,就立马处理,就产品成本和买家直接协商部分退款,货直接赠送买家;

(2)若不同意就直接退全额,货物赠送,让买家帮忙留个好评,如果货物价值过高,直接让买家拒收,运费让物流来承担,如果当地有仓库可以买家寄到你当地的仓库,来减少损失。


二、买家已经收到货物

1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。

2、买家退回货物

(1)货物没有破损,完全不影响二次销售,可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖;

(2)货物已经损坏,你可以让亚马逊直接进行销毁,或者是第三方物流运回,再或者如果可以,可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理。


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