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行业新闻

2022-09-02

关于亚马逊FBA退货需要走哪些流程呢?


亚马逊 FBA FBA退货有哪些流程?有时候有些卖家的FBA货退回来不知道怎么办。今天就来教大家怎么用FBA退掉他们。


关于亚马逊FBA退货,主要退货程序包括以下内容:

1.买家完成“退货申请”提交后,卖家可在后台“管理退货”查询具体订单商品及详细信息;

2.卖家可以按照亚马逊的产品退货政策和买家退货申请的具体规定。

3.如果卖家关闭买家退货申请亚马逊平台会通过邮件告知买家关闭原因;

4.如果退货通过亚马逊平台会将卖家的退货地址发邮件给买家;

5.卖家收到退货后,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。


卖家应该如何处理退货?先确认商品是否符合退货条件,再进行退货

一:买家没有收到货。

1.如果货物还没有发货,你可以给买家全额退款。

2.货物已经交付。如果无法恢复,可以和买家协商。收到货后,你可以决定是否退货。

(1)直接拒收的,立即处理,通过与买家协商直接退还部分产品费用,直接将产品交给买家。

(2)如果不同意,可以直接全额退货,赠送商品,给买家留下好评。商品价值过高,买家直接拒收,运费承担物流。如果有当地仓库,买家可以送到当地仓库,减少损失。


二:买家已经收到了货物。

1.如果是FBA订单导致的退货问题,货物会退回到FBA仓库,由FBA处理。

2.如果是买家退货

(1)商品无破损,完全不影响二次销售。可以联系亚马逊二次销售。

(2)如果货物损坏亚马逊可以直接销毁退回第三方物流公司,也可以选择第三方海外仓公司维修退货服务,有条件的话再处理。


说了这么多关于退货的问题,源头在哪里?降低FBA卖家的退货率?

1.制定明确的退货政策。

详细的退货政策,如卖家退货期限、退货要求等。美国亚马逊退货请在购买前了解。如果他们的回报不一致,他们可以在这里直接拒绝。

2.创建质量页面。

提供更准确的产品信息,更好的适应产品本身。保证产品符合产品介绍清单中的要求或承诺,不夸大事实。也可能超出买家的预期。

3.提高产品参考标准。

同品牌同型号销售的产品美国亚马逊退货,颜色、尺寸、形状、大小、配件选择等有差异。因此,销售者必须提供各种说明或图表给消费者参考,以便消费者在准备购买之前,请选择正确的产品,减少退货的可能性。



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